Звонки коллекторов по чужим долгам

Ежегодно растет число жалоб на звонки коллекторов за чужие долги, применяющих различные, далеко не всегда законные методы. Их задача совершенно понятна – вернуть средства по взятым кредитам, причем необязательно с неплательщиков, они могут «доставать» близких родственников, поручителей, сотрудников и знакомых.

На что имеют право коллекторы при звонках по чужому долгу

В первую очередь стоит разобраться, что собой представляют сотрудники данной службы. Это официальная структура, деятельность которой – взыскание с граждан просроченных выплат. В качестве заказчиков выступают банковские, наряду с иными коммерческими структурами, проводящие кредитовые операции с физическими лицами.

При этом все чаще правоохранительным органам приходится разбираться с ситуациями, когда названивают коллекторы, требуя отвечать за чужие долги. В большей степени данный вопрос волнует пожилых людей, которые интересуются, куда следует обращаться, как правильно поступить. В таком случае нужно понимать – за чужой заём никто платить не должен. Необходимо написать заявление в полицию, чтобы были приняты адекватные меры по недопущению подобных, совершенно противозаконных, действий.

Стоит отметить, что сами сотрудники коллекторских агентств считают звонки наиболее эффективным средством решить проблему с возвратом денег. В связи с этим они готовы на многое:

• угрожать;
• применять физические методы расправы;
• причинять вред имуществу;
• оказывать психологическое давление.

Именно перечисленное относится к незаконным средствам, хотя и применяемым постоянно на практике. Тем важнее знать, что можно предпринять, когда по чужому долгу достали коллекторы звонками.

Прежде всего, нужно разобраться, за чьи грехи приходится отвечать. Если речь идет о знакомых или родных, стоит перенаправить исполнителей непосредственно к ним, объясняя исключительно в вежливой и корректной форме их ошибку. Возможно, долги сделал однофамилец, тем более к вам не должно возникать каких-либо вопросов.

Одним из обязательных условий становится соблюдение правил общения по телефону – никаких угроз, давления, все строго в рамках закона и культурного общения. Оскорбления любого вида подпадают под определенную статью, с последующим привлечением к административной или уголовной ответственности.

Что делать если Вас достали коллекторы

Как лучше поступить, когда звонки идут непрерывным потоком, не представляется возможным блокировать либо избежать разговора?

Важно выстроить четкую линию поведения:

• запросить ФИО представителя, наименование и реквизиты компании, если он не представился;
• записать на диктофон весь разговор, особенно когда пытаются достать морально;
• узнать основание, на котором требуют расчет по чужому долгу.

Это может быть один из двух законных вариантов:

1. Заключение договора между банком и «собирателями просрочек».
2. Коллекторная компания выкупила дела безнадежных должников.

Если «звонковый» беспредел не прекращается, нужно жаловаться в контору, которая предоставила кредит, либо сразу в полицейское отделение. Последней инстанцией становится прокуратура. Всю полученную по ходу разговора с «выбивателями» информацию, необходимо указать в подготовленном заявлении, идеально наличие диктофонной записи.

За чужие долги

Вариантов может быть несколько:

• номер вашего телефона случайно оказался у кредиторов либо его передали намеренно;
• однофамильцы;
• сбой программы.

Избавиться от навязчивого внимания и постоянных домогательств поможет документальное подтверждение собственной непричастности к конкретной задолженности.

При поручительстве

Если действительно человек, которого вы поддержали при оформлении займа, задолжал по расчетам, поэтому теперь достают коллекторы по чужому долгу, стоит связаться с ним. Реально оцените сложившуюся ситуацию, поскольку при полной несостоятельности должника, рассчитываться предстоит вам. Также остается вариант обращения в суд, согласно решению которого может быть:

• предоставлена отсрочка;
• назначение суммы выплат по месяцам в разумных пределах;
• реструктуризация, иное.

Тем более внимательно следует соглашаться стать гарантом возврата одолженных средств. Нужно всегда помнить о личной ответственности за поставленную подпись.

Из-за родственников

Если же неплательщиком является близкий человек, дело обстоит иначе. Даже то обстоятельство, что вы лично не в курсе займа, сделанного им, платить все равно придется, если это:

• муж или жена;
• вступившие в права наследования;
• поручители.

Рассчитываться за всю родню никто не заставит, но если это «вторая половинка» - дело может закончиться судебным разбирательством. При этом нет гарантий, что принятое решение вас устроит.

Как правильно вести себя

Первое, что следует предпринять, если коллекторы угрожают, постоянно названивают и требуют расплатиться за те кредиты, которые человек не брал – внимательно слушать, отвечая корректно и вежливо. Следует уточнить, насколько правомерны предъявленные требования, запросить документы, подтверждающие факт оформления договора, образования задолженности. Если это ошибка, никто не имеет права заставить гражданина оплачивать чужие долги. Это закон, который должны соблюдать все без исключения. Отыскать настоящих нарушителей – задача соответствующих организаций.

Как разговаривать

Если уклониться от встречи с коллекторами не представляется возможным, необходимо знать основные правила, позволяющие правильно вести себя:

• записать по возможности всю беседу;
• попросить представиться представителей агентства по полной форме;
• корректно узнать обо всех требованиях;
• отказ вести диалог на любом этапе со стороны исполнителей, является основанием прервать беседу, уведомив о своем намерении обратиться к сотрудникам полиции;
• немедленно пресекать любые угрозы.

Когда не помогает ничего из перечисленного выше, остается единственная возможность восстановить справедливость – обращение в суд. Причем есть большой шанс истребовать с кредитной компании компенсацию морального ущерба.

Как реагировать и куда обращаться при угрозах

Никто не может быть застрахован от встреч с коллекторами. Поэтому, когда достали звонками по чужим долгам, точно не стоит паниковать.

Сэкономить собственные нервы и время помогут опытные юристы, способные научить правильному поведению:

• проверить документы и основание визита;
• объяснить в вежливой форме, что не имеете отношения к должнику;
• пригрозить позвонить в полицию, с последующим решением дела в судебном порядке;
• не открывать двери;
• платить за чужое точно не стоит.

Если «по-хорошему» договориться с «вышибалами» не удается, надо подготовить жалобу в прокуратуру, Роскомнадзор, другие правоохранительные органы, особенно когда коллекторы переходят от угроз к реальным методам физического воздействия.

Защитой от бесконечных звонков станет автоответчик, желательно с функцией записи разговора, что станет в дальнейшем доказательством в суде.

Итак, что делать, когда исполнители продолжают звонить с необоснованными претензиями? Отстоять нарушенные права реально, если грамотно выстроить собственную защиту, не поддаваться на провокационные выпады, обратиться к профессиональным защитникам.